1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и сервисов VEZIMO. Оператором персональных данных является ООО «Ресурс» (ОГРН 1267700114868, ИНН 7730348435, КПП 773001001), адрес: 121087, г. Москва, пр-д Береговой, д. 5, к. 2, помещ. 21/1.
Политика разработана с учётом Конституции РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ и иных применимых норм. Использование сайта означает ознакомление с Политикой, но не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется законом.
2. Какие данные мы обрабатываем
- ФИО, никнейм, адрес электронной почты, номер телефона, пароль в виде защищённого хеша;
- адреса забора и доставки, выбранные временные интервалы и сведения, необходимые курьеру;
- объявления, фотографии, описания, цены, переписка внутри платформы и обращения в поддержку;
- данные заказов, возвратов, претензий и статусы платежей. Полные реквизиты банковских карт обрабатывает платёжный партнёр и Оператору не передаются;
- технические данные: IP-адрес, cookies, сведения об устройстве, браузере, времени входа, действиях в аккаунте и событиях безопасности;
- иные сведения, которые пользователь добровольно передаёт через формы или поддержку.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные, если отдельный сервис прямо не предусматривает их обработку на законном основании.
3. Цели и правовые основания
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия и прекращаются по требованию пользователя.
4. Порядок и сроки обработки
Оператор совершает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование и удаление данных с использованием автоматизированных средств и без них.
При сборе персональных данных граждан РФ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если закон не допускает иное.
Данные аккаунта хранятся в течение действия договора, а после его прекращения — в течение сроков, необходимых для расчётов, разрешения претензий и исполнения обязанностей по закону. Данные удаляются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения установленных сроков либо отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для обработки.
Cookies используются для авторизации, безопасности, сохранения настроек и анализа работы сервиса. Пользователь может ограничить cookies в браузере, однако часть функций может стать недоступна.
5. Передача данных партнёрам
В необходимом объёме данные могут передаваться платёжным организациям, банкам, курьерским и логистическим партнёрам, поставщикам облачной инфраструктуры и связи, сервисам отправки email/SMS, профессиональным консультантам и государственным органам при наличии законного требования.
Каждый получатель получает только данные, необходимые для своей задачи. Курьеру могут быть доступны имя получателя, телефон для служебной связи и адрес доставки. Обработчики обязуются соблюдать конфиденциальность и меры защиты данных.
Трансграничная передача не осуществляется до выполнения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ и проведения необходимых процедур.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие, возражать против обработки на основании законного интереса и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и может быть направлен через чат поддержки в личном кабинете либо почтовым отправлением по адресу Оператора. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, необходимую по иному законному основанию.
Для удаления аккаунта пользователь обращается в поддержку. До удаления Оператор может запросить подтверждение владения аккаунтом и завершение открытых сделок.
7. Безопасность и инциденты
Оператор применяет организационные и технические меры: разграничение доступа, журналирование действий, защищённую передачу данных, резервное копирование, контроль уязвимостей, обучение сотрудников и внутренние процедуры реагирования. Пароли не хранятся в открытом виде.
При инциденте Оператор принимает меры по локализации, оценке последствий, восстановлению защиты и уведомлению уполномоченного органа и субъектов данных в предусмотренных законом случаях.
Пользователь обязан сохранять пароль в тайне и незамедлительно сообщать в поддержку о подозрительной активности.
8. Контакты и изменения
Ответственный оператор: ООО «Ресурс», ОГРН 1267700114868, ИНН 7730348435, КПП 773001001. Адрес: 121087, г. Москва, пр-д Береговой, д. 5, к. 2, помещ. 21/1. Канал обращений — чат «Поддержка VEZIMO» в личном кабинете.
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения дополнительно доводятся до пользователей через интерфейс или сервисное сообщение.